Plany kryzysowe

Przygotowanie planu zarządzania sytuacją kryzysową przypomina trochę zapakowanie parasola do walizki na wakacje. Wierzysz, że się nie przyda. Bierzesz tak na wszelki wypadek.

W każdym planie zarządzania sytuacją kryzysową są dwie części:

1. Plan kryzysowy (co zrobisz, żeby uporać się z kryzysem i zminimalizować straty),

2. Plan komunikacji kryzysowej (jak będziesz komunikować się z mediami i opinią publiczną po wybuchu kryzysu).

Nie ma dwóch takich samych kryzysów, ale bez planu i przygotowania każdy kryzys trwa dłużej i więcej kosztuje.

Przygotowania do zarządzania kryzysowego zacznij od analizy ryzyka. Zrób zestawienie wszystkich możliwych i prawdopodobnych zdarzeń, które mogą zaszkodzić reputacji firmy i jej wynikom finansowym.

W każdym scenariuszu zapytaj: kto ma otrzymać informacje, jakie informacje oraz kiedy i jak ma je otrzymać? Kto powinien być w zespole kryzysowym? Kto ma być rzecznikiem prasowym i kto jego zastępcą? Co zrobić, żeby wszystkie informacje dla mediów były jasne, dokładne i aktualne?

Oto lista kryzysów, które warto uwzględnić podczas pracy nad planem zarządzania sytuacją kryzysową:

1. Dochodzenie instytucji rządowej

2. Kontrowersyjne powództwo sądowe

3. Oskarżenie o dyskryminację ze względu na płeć, pochodzenie, religię, orientację seksualną, itp.

4. Wycofanie produktu

5. Poważny wypadek pracownika

6. Protest

7. Strajk

8. Przemoc fizyczna wśród pracowników

9. Sprzedaż wewnętrznych tajemnic firmy przez pracownika

10. Kradzież zewnętrzna (pomysłów, dokumentów lub aktywów materialnych)

11. Defraudacja

12. Wrogie przejęcie lub jego próba

13. Zbiorowe zatrucie wywołane przez spożycie produktu Twojej firmy

14. Śmierć ważnej osoby (na przykład prezes firmy)

15. Prezes firmy aresztowany za prowadzenie pojazdu w stanie nietrzeźwym

16. Powódź, huragan, trąba powietrzna

17. Katastrofa samolotowa

17. Fałszowanie raportów finansowych

18. Przestępstwo podatkowe

19. Wymienienie Twojej firmy w negatywnym kontekście podczas przesłuchania przed sejmową komisją śledczą

20. Dramatyczny spadek cen akcji

21. Poważne zakłócenie produkcji

22. Awaria systemu komputerowego prowadząca do utraty wszystkich danych

23. Pracownik oskarżony o poważne przestępstwo

24. Oskarżenie o molestowanie seksualne

25. Pożar

26. Eksplozja

27. Gwałt na terenie zakładu

28. Zwolnienia grupowe prowadzące do dużych zmian na lokalnym rynku pracy

29. Skażenie chemiczne

30. Wyciek radioaktywny

31. Poważny kryzys w konkurencyjnej firmie stawiający w złym świetle całą branżę

32. Przyłapanie na publicznym kłamstwie

33. Fałszywe oskarżenie w reklamie porównawczej

34. Rzecznik prasowy zamieszany w skandal

35. Wyciek ropy

36. Zamknięcie zakładu

37. Niezadowolenie związków zawodowych

38. [Twój najgorszy koszmar senny]

Firmy bez planu kryzysowego ryzykują wybuch niekontrolowanego kryzysu, zachwianie pozycji rynkowej i nieodwracalną utratę zysków.

Jeśli nie masz planu zarządzania sytuacją kryzysową, zadzwoń do nas. Powiemy jak to się robi lub zrobimy to za Ciebie. Nasz telefon 77 441 40 14.

Kontakt

Nazwa

Adres e-mail *

Wiadomość *