Zarządzanie ryzykiem pomaga także stworzyć i wprowadzić w życie plan działania, który zapobiegnie stratom lub jeśli to się nie nuda, ograniczy ich negatywne skutki. Plan zarządzania ryzykiem ujmuje strategię i techniki rozpoznawania zagrożeń i radzenia sobie z nimi.
Komunikacja ryzyka dotyczy zagrożeń fizycznych lub naturalnych takich jak huragany, powodzie czy trzęsienia ziemi. Komunikacja kryzysowa może, ale nie musi obejmować takich zagrożeń.
Aby coś nazwać kryzysem musi to dotyczyć priorytetowych celów i wymaga reakcji w krótkim okresie. Na przykład, niespodziewany, negatywny artykuł w prasie może wywołać kryzys. Takie zdarzenie podlega zasadom komunikacji kryzysowej, ale nie komunikacji ryzyka i dlatego – według mojej wiedzy – nie można wykupić polisy ubezpieczającej od krytycznych publikacji w mediach.
Strategiczne priorytety
Dobre zarządzanie ryzykiem nie musi być drogie lub zajmować dużo czasu. Wystarczy tylko odpowiedzieć sobie na trzy pytania:
1. Co może się nie udać?
2. Co zrobimy, aby ograniczyć skutki nieszczęścia i pokryć straty?
3. Jeśli wydarzy się coś złego w jaki sposób za to zapłacimy?
Organizacja potrzebuje strategii zarządzania kryzysem ponieważ:
1. Klienci i dostawcy coraz śmielej domagają się odszkodowań. Szybkie i przemyślane działania mitygujące straty mogą pomóc w odrzuceniu roszczenia przez sąd.
2. Sądy w sytuacjach wątpliwych coraz częściej stają po stronie powodów.
3. Od organizacji wymaga się większej wrażliwości i odpowiedzialności.
4. Klienci są bardziej świadomi swoich praw i działań jakie mogą podjąć kiedy są rozczarowani usługą lub produktem.
5. Organizacje są odpowiedzialne także za działania swoich pracowników.
6. Upowszechnia się przekonanie, że organizacje mają dużo pieniędzy i polisy ubezpieczeniowe na wysokie sumy.
Cele i korzyści zarządzania ryzykiem
Zarządzanie ryzykiem zmierza do:
1. zmniejszenia niepewności,
2. zwiększenia prawdopodobieństwa pozytywnych zdarzeń,
3. zmniejszenia prawdopodobieństwa wystąpienia zdarzeń negatywnych,
4. ograniczenia wpływu zdarzeń negatywnych.
Zarządzanie ryzykiem przynosi organizacji wiele korzyści:
1. Chroni zasoby: czas, aktywa i ludzie są cennymi zasobami, które warto chronić przez zmniejszenie liczby roszczeń.
2. Chroni reputację i publiczny wizerunek organizacji.
3. Poprawia stabilność działania organizacji.
4. Chroni pracowników przed szkodami.
5. Chroni środowisko.
6. Zwiększa odporność na zagrożenia.
7. Redukuje wierzytelności.
8. Pomaga w ocenie potrzeb ubezpieczeniowych.
Polisa i ryzyko
Cennym narzędziem chroniącym byt organizacji w kryzysie jest polisa ubezpieczeniowa. Tylko nieliczne organizacje mają środki na samodzielne pokrycie strat. Wykupienie polisy nie można jednak nazwać zarządzaniem ryzykiem.
U podłoża wszechstronnego i przemyślanego planu zarządzania ryzykiem leży determinacja w zapobieganiu stratom. Zarządzanie ryzykiem odnosi się także do materii, które nie podlegają ubezpieczeniu (wartość i siła marki, poparcie opinii publicznej, szczodrość sponsorów).
Konkluzja
Zarządzanie ryzykiem nie eliminuje całkowicie wystąpienia niebezpiecznych sytuacji, ale na pewno pokazuje otoczeniu (na przykład firmom ubezpieczeniowym), że organizacji zależy na prewencji i ograniczeniu strat. Krótko mówiąc, firma ubezpieczeniowa widzi w takiej organizacji lepszego – bardziej bezpiecznego – partnera do interesów.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz